We use cookies to improve your experience on our platform. By clicking “Accept all cookies”, you agree to the storing of cookies on your device to enhance site navigation, analyze site usage and assist in our marketing efforts.
.png)
Commerce électronique et boutique en ligne, c'est la même chose ici. Vous inscrivez vos produits avec un prix, une description et une image, la personne choisit une taille ou une couleur, paie par carte et reçoit un reçu. Ce qui change, c'est l'endroit où la vente aboutit.
Une plateforme de vente au détail place cette personne dans un système à part, avec sa propre connexion et ses propres rapports. Chez Zeffy, elle se retrouve au même endroit que celle qui a donné à votre campagne du printemps et que la famille qui a acheté des billets pour votre souper-bénéfice, parce que vendre de la marchandise est habituellement une activité parmi d'autres plutôt qu'un commerce que vous ouvrez. Alors quand vous écrivez à vos donateurs en novembre, la personne qui a acheté un chandail en mars est déjà sur la liste.
Votre boutique peut être en ligne dès cet après-midi. Créez une campagne, choisissez le type « Boutique en ligne », puis ajoutez chaque produit avec un titre, un prix, une description et une image. Indiquez la quantité que vous avez pour que l'inventaire se décompte tout seul, ajoutez des tailles ou des couleurs au besoin, et partagez le lien ou déposez-le sur votre site Web. Chaque vente apparaît dans votre tableau de bord au fur et à mesure.
La plupart des organismes commencent plus petit qu'ils ne le pensent. Un seul produit, une photo et un prix, c'est déjà une boutique qui fonctionne, et vous ajouterez le reste une fois que vous verrez ce qui se vend. Si vous avez déjà un formulaire de don ou un événement en cours, la boutique s'installe à côté dans le même compte plutôt que de devenir un deuxième système à entretenir.
Aucuns frais de plateforme, aucuns frais de transaction, aucuns frais de carte. Jamais. Un chandail à 25 $ met 25 $ dans votre compte, ce qui n'est pas la façon habituelle de fonctionner des créateurs de boutiques en ligne : la plupart facturent un abonnement mensuel, que vous vendiez quelque chose ou non, puis prennent un pourcentage sur chaque vente par-dessus. Ce n'est pas non plus une version gratuite dont les parties utiles sont verrouillées, alors votre boutique ne frappera pas un mur le mois où elle commence à marcher.
Au Québec, « 100 % gratuit » s'écrit sur plus d'une plateforme, alors le vrai test, ce sont les conditions. Yapla finance aussi son offre gratuite par une contribution volontaire, et sa propre page d'offres précise que les paiements par carte de crédit en mode contribution volontaire sont limités à 500 $ par transaction, puis que chaque contestation de paiement coûte 30 $, sur l'ensemble des forfaits. Chez Zeffy, il n'y a pas de seuil à partir duquel les frais reprennent, pas de forfait payant vers lequel migrer, et aucuns frais de contestation. Ce qui finance Zeffy, c'est une contribution volontaire que la personne qui paie peut ajouter à la caisse, sur sa propre ligne, et qu'elle est libre de baisser ou de mettre à zéro.
Les deux, et ça se règle séparément. Ajoutez un type de variante Taille ou Couleur à n'importe quel produit, ou les deux sur le même produit, et entrez l'inventaire de chaque option pour qu'un medium épuisé cesse d'être vendable. Les codes de réduction sont un réglage à part : donnez à un code un pourcentage ou un montant fixe, appliquez-le à tous vos produits, à certains produits seulement ou au total de la commande, et limitez le nombre de fois qu'il peut servir. Un seul code par achat.
Une chose à savoir avant de bâtir votre boutique. La caisse traite une sélection à la fois plutôt qu'un panier complet, alors un parent qui prend un grand junior et un petit adulte les ajoute en deux sélections. C'est correct pour une poignée de produits, et ça se planifie quand votre liste est longue.
L'inventaire se décompte tout seul. Entrez une quantité disponible pour chaque produit, ou pour chaque taille et chaque couleur si vous utilisez des variantes, et Zeffy la réduit à mesure que les achats entrent. Quand il ne reste que quelques exemplaires d'une option, vos donateurs le voient, ce qui pousse les derniers vers la sortie et évite qu'une personne achète un medium que vous n'avez pas.
Vous choisissez la cueillette, la livraison, ou les deux, et la personne tranche avant de payer. Activez la livraison et fixez votre tarif, ajoutez une adresse de cueillette avec les consignes, et les deux options apparaissent à la caisse avec le prix rattaché, pour que personne n'ait à deviner si la livraison est incluse. Quand il vous faut une adresse d'envoi, ajoutez la question Adresse complète plutôt que de créer un produit de livraison à la main.
Après la vente, vos commandes se rangent dans un onglet de suivi où vous marquez chacune comme non remise, prête ou remise, et vous filtrez par état pendant que vous emballez. Zeffy envoie un courriel quand vous indiquez qu'une commande est prête pour la cueillette ou qu'elle est partie, alors les suivis que vous écririez à la main sont déjà couverts.
Vous choisissez encore votre transporteur et vous apportez les colis au bureau de poste. Zeffy ne calcule rien selon le poids ni la distance, alors le tarif de livraison que vous fixez est un montant fixe pour tout le monde.
Les ventes de la boutique atterrissent dans la même liste de contacts que tout le reste. Quand une personne achète un chandail, elle obtient une fiche de contact qui porte cet achat, à côté de ses dons, de ses billets d'événement et de ses adhésions, alors vous n'exportez pas trois tableurs pour savoir qui sont vos habitués.
Un bémol à connaître : les fiches se rattachent à l'adresse courriel, alors une personne qui achète avec son courriel de travail et qui donne avec son courriel personnel apparaît deux fois jusqu'à ce que vous fusionniez les deux fiches. Pour le portrait complet, voir CRM et gestion des donateurs.
Non. Au Canada, vous pouvez utiliser Zeffy sans numéro d'organisme de bienfaisance. Il faut être un OBNL ou un organisme de bienfaisance, et avoir un compte bancaire au nom de l'organisme. C'est tout. Ça couvre large : les OBNL, les équipes sportives, les associations de parents d'élèves, les refuges pour animaux, les groupes étudiants, les troupes de théâtre, les unités scoutes. Ce que Zeffy n'accepte pas, ce sont les particuliers, les entreprises à but lucratif et les organismes sans compte bancaire à leur nom, pour que l'argent atterrisse ailleurs que dans le compte personnel d'un bénévole.
Une distinction à garder droite : utiliser Zeffy et émettre des reçus fiscaux, ce sont deux barres différentes. Émettre des reçus officiels demande le numéro d'organisme de bienfaisance délivré par l'ARC, à ajouter dans les paramètres de votre compte. Pour une boutique, ça change peu de chose, parce qu'un achat n'est pas un don et ne donne pas droit à un reçu fiscal de toute façon.
Pas pour la valeur de ce que la personne rapporte à la maison. Un reçu fiscal atteste qu'aucun bien ni service n'a été fourni en échange du montant, et un chandail est précisément un bien fourni en échange. Votre boutique envoie quand même un reçu par courriel automatiquement après chaque vente, mais confirmer un achat et attester un don, ce sont deux choses différentes.
Là où Zeffy documente des reçus partiels, c'est sur les billets d'événement et sur les adhésions, pas sur les produits d'une boutique. Ne fixez donc pas le prix d'un produit en tenant pour acquis qu'une portion sera reçue comme un don.
La voie simple, c'est de garder les deux côte à côte. Ajoutez l'option de don à la caisse de votre boutique. Le don est alors un vrai don, distinct du prix du produit, et il se retrouve sur la même fiche de contact que l'achat. Pour le traitement fiscal exact de ce que vous vendez, l'ARC et Revenu Québec restent les autorités et votre comptable est mieux placé que nous. Zeffy n'offre pas de conseils fiscaux. Voir reçus de dons pour ce que Zeffy émet automatiquement.
La boutique que vous avez montée en ligne, c'est aussi votre table au tournoi. Imprimez un code QR et laissez les gens payer avec leur propre téléphone, ce qui capte tout ce que la caisse en ligne capte, y compris la taille choisie. Ou encaissez une carte sur place avec Tap to Pay, à même le téléphone dans votre poche, sans terminal ni lecteur à acheter.
Tap to Pay va plus vite quand il y a une file, mais il enregistre le paiement sans la taille, alors cette partie-là, vous la notez vous-même. Ça vaut la peine de décider laquelle des deux façons vous utilisez avant l'événement plutôt que pendant.
Les vêtements sont la réponse la plus fréquente, et les chandails, les chandails à capuchon, les sacs fourre-tout et les casquettes à votre image fonctionnent tous pareil : un produit, une image, un prix, avec des options de taille ou de couleur en dessous.
Beaucoup d'organismes vendent autre chose que de la marchandise, des pâtisseries et des plants lors d'une vente printanière, des livres de recettes, des extras d'événement. Vous pouvez aussi vendre des téléchargements, comme un document à imprimer ou un guide.
Zeffy ne publie pas de liste de produits interdits, alors la vraie question est plutôt ce que vos donateurs vont acheter que ce que la plateforme permet.
Zeffy vend, vous fournissez. Il n'y a pas d'impression sur demande intégrée, alors vos produits viennent de votre propre imprimeur ou de votre fournisseur, et quelqu'un de votre équipe les garde jusqu'à la remise. La façon dont la plupart des organismes évitent un sous-sol plein de mediums invendus, c'est de tenir la boutique comme une prévente : ouvrez-la deux semaines, laissez les tailles rentrer, puis lancez une seule production contre des commandes réelles. Fixez une quantité maximale par produit si vous voulez un plafond ferme, et fermez la boutique à la fin de la période.
.webp)
